Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Paso 1: Solicitud de devolución (Obligatorio) Para iniciar cualquier trámite de devolución, cambio o reembolso (ya sea por defecto de fábrica o desistimiento), debe contactarnos primero a contacto.getaquastrike@gmail.com adjuntando su comprobante de compra y fotografías o un vídeo claro del estado del producto o del defecto. No devuelva ningún producto sin nuestra autorización previa por correo electrónico.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales o no se aceptan devoluciones:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo del que se solicite devolución más de 30 días después de la entrega.

    REEMBOLSOS (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

     

    Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

     

    REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito; puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

     

    Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos escribiendo a contacto.getaquastrike@gmail.com.

     

    ARTÍCULOS EN OFERTA Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta o con descuentos especiales no son reembolsables.

     

    CAMBIOS (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto.getaquastrike@gmail.com y envíe su artículo a: Av. Corts Catalanes 3, 9 4, Sant Adrià De Besòs, Barcelona, 08930, España.

    ENVÍO DE DEVOLUCIONES Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Corts Catalanes 3, 9 4, Sant Adrià De Besòs, Barcelona, 08930, España.

    Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso (si nosotros generamos la etiqueta).

    Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de un valor superior a 75€, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos la devolución de su artículo.